Annet
Kontakte kundestøtten
Når du bør bruke kundestøtte, hva saken bør inneholde, og hva som skjer etter innsending.
Kontakt eller kundestøtte?
Bruk kundestøtten for kontoer, bekreftelse, oppgaver, betaling, sikkerhet, tekniske problemer, persondata i et produkt og ArcticPulse.
Bruk det generelle kontaktskjemaet for samarbeid, pilotinteresse, produkt- og forretningsspørsmål, media eller andre henvendelser som ikke gjelder et konkret problem.
Opprett en støttesak
- Velg riktig produkt og kategori.
- Skriv et kort emne og en konkret beskrivelse.
- Legg til en relevant konto- eller referanse-ID dersom du har den.
- Last bare opp nødvendige, tillatte vedlegg.
- Velg svarspråk, les personverninformasjonen og send saken.
Etter innsending
Du får en saks-ID på bekreftelsessiden. Når e-postlevering er konfigurert, sendes det også en bekreftelse. For å åpne saken oppgir du saks-ID og e-post, og bekrefter en sekssifret engangskode.
Prioriteten beregnes ut fra kategorien og opplysningene i saken. Du velger den ikke selv. Saks-ID-en alene gir ikke tilgang til samtalen.